Tiedätkö, miten jokaisella työllä on omat 'asiat' Esimerkiksi jos työskentelet vaatekaupassa, vihaat todennäköisesti sitä, kun asiakkaat heittävät vaatteita vanussa juuri järjestämällesi pöydälle. Jos olet palvelin ravintolassa, vihaat todennäköisesti repimistä uuden kokin virheen vuoksi. No, jos olet ruokakaupan kassa, luettelo 'asioista' näyttää loputtomalta.
mitä voit syödä tonsillektomian ja adenoidektomian jälkeen
Koska olen itse päivittäistavarakaupan kassanjohtaja, oudot, kyseenalaiset ja raivostuttavat asiat, joita ruokakauppojen ostajat eivät koskaan lakkaa hämmästyttämästä minua. Mielialastasi riippuen nämä asiat voivat olla joko typerästi hilpeitä tai ne voivat saada sinut haluamaan sytyttää maailman tuleen.
Tunnen kivun kaikille muille ruokakauppakassereilleni. Olen täysin yhteydessä siihen, kuinka valmis olet leikkaamaan narttua, kun pääset töistä, koska sinä asiakkaita on käytetty väärin koko päivän ajan.
Tämä on kaikille kassakaverilleni, jotka palaavat takaisin kauppaan jokaista vuoroa varten, vaikka nämä 12 suhteellista asiaa näyttävät olevan liikaa käsitellä yhtä päivää pidempään. Pysy vahvana ja jatka soittamista, ihmiset.
Raivopallo, joka muodostuu, kun joku jättää tyhjän ostoskorin kaistallesi
En koskaan ymmärrä, miksi asiakkaat vain hylkäävät ostoskorinsa matkalla ulos kaupasta. Vihaa rikkoa tätä uutista, mutta sinun täytyy kävellä kärrykoralssien ohi mennäksesi joka tapauksessa ulos.
Kassat eivät ole piikoja, eivätkä muut asiakkaat. Vastuulliset aikuiset asettavat ostoskorinsa takaisin sinne, missä löysivät. Tämä on paras asiakaskäytäntö, ihmiset.
Tunne, kun asiakas kiinnittää ei-toivotun tuotteen karkkitelineeseen, kun katsot heitä
Tämä tunne on sekoitus ärsytystä, hämmennystä ja vähän viihdettä. Se on erityisen ärsyttävää, kun esine on kylmä, koska jos kassasi ei Huomaa, että olet jättänyt sen sinne, se menee huonosti ja ruokahävikki on vakava ongelma.
Rakkaus, jota tunnet tavallisille asiakkaillesi sekä yleensä ystävällisille asiakkaille
Hoidettuaan niin monia keskiarvoja asiakkaita kassanhoitajat arvostavat ystävällisiä asiakkaita. Mikään ei voita nähdä ystävällisiä kasvoja sen jälkeen, kun ei-niin ystävälliset kasvot vain repivät sinulle uuden, kun laitat leivänsä munien kanssa. (Joo, niin tapahtuu.)
Kun asiakas kertoo sinulle auttavansa laukussa, se on kuin auringonpaiste, joka kurkistaa pilvien läpi myrskyn aikana. Se on kaunista, harvinaista ja ohikiitävää. Kassat asuvat tällaisille asiakkaille.
Huutetaan, koska olet ensimmäinen työntekijä asiakkaan näkökentässä
Kyllä, kyllä. Kassana rakastan sitä, että minua huudetaan, koska lihaosaston kaveri kääri kanasi väärin. Rakastan myös sitä, että minua huudetaan, kun korissa ei ole ostoskoria tai kun myymälän Starbucks-baristasi teki juomasi väärin.
Kassat voivat kaikki liittyä siihen, että heitä huudetaan erilaisista asioista, joilla ei ole mitään tekemistä heidän kanssaan, koska he ovat viimeisiä ihmisiä, jotka asiakkaat näkevät matkalla ulos kaupasta. Toisin sanoen kassanhoitajat ovat viimeisiä ihmisiä, joille ostajat voivat viedä väärät vihansa ennen kotiin menemistä.
Hyvin ilmeisesti kellon ulkopuolella, silti asiakkaiden häiritseminen
Yksi pahimmista asioista maailmassa on, kun asiakas pyytää apua, kun kävelet vilkkaasti taukotilaan. Vielä pahempi? Asiakkaat, jotka kärsivät snarkista, kun sanot olevasi tauossa, mutta joku muu läheisyydessä voisi auttaa. Kassa saa 15 minuutin taukoja, jotka ovat oletettu työstä vapaana, ja sinä tuot meidät vähän alas.
Asiakkaat valittavat siitä, ettei pussilaisia ole, ja sitten tuijottavat sinua, kun laukut heidän päivittäistavaroitaan
Tämä on yksi henkilökohtaisista suosikeistani. Ostajat valittavat usein matkatavaroiden puutetta myymälässä, eivätkä tajuakaan, että he kaksinkertaistuvat ostoskorin työntäjinä. Tämä on täysin hienoa ja ymmärrettävää jos he auttavat kassansa laukussa päivittäistavaroita.
Jos kassalla on vaikeuksia tehdä tilauksia, on mukava ojentaa kättä. Ja kättä antaen, en tarkoita sitä, että pomo olisi kassasi ympärillä antamalla heille käskyjä tuotteidesi pakkaamisesta. Kysy hienosti, jos sinulla on tarkat ohjeet, ja me velvoitamme mielellämme.
mikä on pähkinä hunajapähkinän cheerioissa
Tuo voitollinen tunne, jonka saat esimiehesi käskeessäsi vain laukata
Ainoa asia, joka on parempi kuin käsketään vain laukkuun toistaiseksi, käsketään menemään kotiin aikaisin, ja sitä tapahtuu harvoin. Laukkujen tekeminen on hienoa, koska kassa tekee suurimman osan työstä samalla, kun saat hiljaista aikaa päivittäistavaroiden kanssa. Laukkujen tekeminen on kuin kellumista vesipuiston laiskassa joessa, niin pitkälle kuin ruokakaupan tehtävät menevät.
Yksi asiakas tarvitsee apua, joka tarvitsee apua, kun autat jo toista
Se on vain niin hämmentävää, että jotkut asiakkaat ajattelevat voivansa leikata linjaa pyytämällä kassalta 'nopeaa palvelusta' rekisterin lopussa. Sinun on päästävä varsinaiseen linjaan ja odotettava vuoroasi kuten kaikki muutkin. Jotkut asiakkaat haluavat verrata itseään Englannin kuningattareen - vaikka olen valmis lyödä vetoa siitä, että hän on paljon huomaavampi.
Kun asiakas antaa sinulle muutoksen, kun olet maksanut käteisen
Tämä ei todennäköisesti auta siltä osin kuin jotkut asiakkaat näyttävät ajattelevan, että kassanhoitajat ovat matalan luokan ja vähemmän älykkäitä kuin kaikki muut, mutta en osaa tehdä matematiikkaa, mies. En voi. Toivon, että voisin, mutta olen syntynyt ilman tätä taitojoukkoa ja niin asiat menevät, okei?
Kassasi ei halua muutosta, ellet anna sitä heille ennen tilauksen tekemistä. Jos pidät muutoksesi, säästät itsellesi odotusajan, joka kuluu kassan selvittämiseen, kuinka tasapainottaa laatikko ja saada oikea muutos, ja säästät heille hämmennystä siitä, että heidän on tehtävä se.
Tapa, joka 2 tuntia näyttää venyttävän 10, kun olet Express
Nopeiden kaistojen asettaminen on paljon kuin perheenyhdistämisessä olemista: puhua on tavallista enemmän ihmisten kanssa, sinusta tuntuu siltä, että sanot jatkuvasti samaa silmukalla, ja sitä enemmän haluat sen olevan ohi mitä kauemmin se näyttää jatkuvan. Express on kassan pahin painajainen, lukuun ottamatta töykeä asiakkaita ja etikan vuotoja.
Kun asiakas huomaa jättäneensä lompakonsa autoonsa keskellä uloskirjautumista
On olemassa muutamia asioita, jotka ovat kassalla hankalampia kuin näyttää siltä kuin tuijottaisit avaruuteen jonon ihmisten edessä, kun odotat vain, että asiakas palaa lompakonsa kanssa.
Raha on kirjaimellisesti tärkein osa ostokokemusta. Ei rahaa? Ei tuotteita. Kaikille siellä oleville asiakkaille: varmista, että sinulla on lompakko, ennen kuin menet kauppaan. Se säästää sekä hämmennystä että myös kassasi näyttämästä laiskalta nimrodilta.
kuinka paljon sokeria on pepsi
Kerrotaan, että on parempi olla lataamatta korttiani kahdesti, kun käsket asiakasta pyyhkimään tai antamaan kortin uudelleen
Toista jälkeenpäin: Jos kuitti ei ole tulostunut ja tilaus on edelleen näytöllä, korttia ei ole veloitettu.
Ainoa syy, miksi kassa pyytää asiakasta käyttämään korttiaan uudelleen, on, jos kortti hylättiin, tapahtuma perutaan vahingossa tai jos korttiautomaatti jäätyi. Kenenkään korttia ei tule kaksinkertaistaa, ja jos se on kaksinkertainen veloitus, mene katsomaan ihania asiakaspalvelun virkailijoita, jotta he voivat antaa hyvityksen. Helppo korjata.
Kaikki supersankarit eivät käytä viittoja, ja kassanhoitajat ovat tällaisia supersankareita. Ilman kassanhoitajia maailma pysähtyisi. Kaikille kollegoilleni: seuraavalla kerralla, kun asiakas ohittaa tarkoituksellisesti avoimen kätesi ja asettaa rahansa kuljetinhihnalle, muista, että olet kuin Superman. Kinda. Riippua vain siellä.
